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分布式能否在2017迎來發(fā)展的春天，業(yè)界各執(zhí)一詞，激進(jìn)派認(rèn)為既然政策的東風(fēng)都已吹起，分布式也必然順勢而發(fā)；保守派則認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，即使爆發(fā)也應(yīng)該是循序漸進(jìn)，更何況分布式的發(fā)展很大程度上依靠的是民眾的環(huán)保意識，而大多數(shù)潛在用戶還不知道分布式為何物。
中國光伏電力投融資聯(lián)盟秘書長彭澎在接受世紀(jì)新能源網(wǎng)的記者采訪時說：很多人認(rèn)為分布式這一概念的提出似乎是很久遠(yuǎn)的事，但追溯其歷史也不過兩三年，關(guān)于分布式光伏的政策發(fā)布是從2013年才開始的，而像《關(guān)于明確電力業(yè)務(wù)許可管理有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》等政策通知的發(fā)布都集中在2014年，可以說分布式的帷幕才剛剛拉開。雖然彭澎在采訪中表示分布式將會在2017年迅速發(fā)展，但她也指出分布式發(fā)展中存在著推廣難、融資難、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題，這些問題不解決，就算迅速崛起，也定逃不出衰敗的結(jié)局。
而針對分布式發(fā)展的痛點，記者也采訪了業(yè)內(nèi)相關(guān)專家，讓我們一起聽聽他們怎么說！
老百姓認(rèn)知度不夠
心存顧慮影響推廣
分布式是面向最基層用戶的，而其最大的痛點也恰恰與用戶息息相關(guān)。
江蘇愛康綠色家園科技有限公司總經(jīng)理徐文科在接受采訪時說：“我們在實際運營中常遇到的問題大部分與用戶有關(guān)，業(yè)內(nèi)人士都知道分布式光伏市場的前景很廣闊，市場容量也很大，但是老百姓對于分布式光伏系統(tǒng)還是很陌生的，需要一段普及推廣的過程讓用戶去認(rèn)識、了解、接受，才能最終達(dá)到讓用戶購買的目的。因為用戶對分布式產(chǎn)品的陌生感、距離感，就會使其產(chǎn)生疑惑與不信任，比如目前就有用戶對產(chǎn)品的使用壽命、實際發(fā)電效率、并網(wǎng)流程、政府補(bǔ)貼等存在很大疑慮。”
正信光電銷售總監(jiān)洪家勁在接受采訪時同樣提到了用戶對分布式的認(rèn)知問題，“我們在推廣分布式項目的過程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)新能源終端消費客戶對于太陽能光伏發(fā)電產(chǎn)品的理解甚至還停留于普通的太陽能熱水器。因此，對于企業(yè)而言，在項目前期開拓上需要耗費較多的精力與時間去做‘科普’工作。”
痛點二：
融資難、變現(xiàn)難
企事業(yè)單位謹(jǐn)慎觀望
普通老百姓對分布式缺乏了解，適合大面積推廣分布式的企事業(yè)單位情況又如何呢？
“目前國內(nèi)的企業(yè)對于對于發(fā)展清潔能源的社會責(zé)任觀念還比較模糊。”中盛的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在美國，蘋果、特斯拉等高科技企業(yè)已經(jīng)開始主動尋找項目開發(fā)商在自己的廠房及辦公設(shè)施上安裝光伏能源，即使這意味著需要為清潔能源額外支付費用。但對于他們來說，這是一種企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。而在中國，目前很少有人有主動接觸清潔能源項目的意愿；而對于主動接觸項目的企業(yè)，他們往往又持保守、謹(jǐn)慎的態(tài)度。
“全額上網(wǎng)方面，標(biāo)桿電價低缺乏經(jīng)濟(jì)性，還存在限電風(fēng)險，另外政府補(bǔ)貼拖延較為嚴(yán)重；而對于自發(fā)自用，行業(yè)外的人對它了解少，接受程度不高。”東方日升總裁王洪表示，分布式現(xiàn)在還處于成長期，難以避免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。
“由于分布式項目分布零散且不易把控，致使難于撬動銀行等金融機(jī)構(gòu)給予資金支持。”除了變現(xiàn)難，洪家勁認(rèn)為，盡快解決分布式融資難題，實現(xiàn)財務(wù)凈退出同樣是亟待解決的一道“考題”。
痛點三：
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失
惡性競爭影響行業(yè)口碑
融資問題只是制約分布式全面爆發(fā)的一個小障礙，并不是決定分布式行業(yè)發(fā)展存亡的關(guān)鍵因素。本身分布式光伏的目標(biāo)群體也是有一定經(jīng)濟(jì)實力的家庭和企業(yè)，如果融資問題解決，也只是使分布式的客戶群體擴(kuò)大至一般家庭和一般企業(yè)，市場擴(kuò)大對于行業(yè)來說當(dāng)然是好事，但如果在標(biāo)準(zhǔn)缺失、產(chǎn)品服務(wù)不到位的情況下，盲目的擴(kuò)充市場，由此產(chǎn)生的口碑惡果甚至可能會摧毀行業(yè)。
“由于分布式項目開發(fā)與建設(shè)尚未正式確立一個統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn)，由此造成監(jiān)管層面的‘真空’，這就不免滋生出一些濫竽充數(shù)的小型分布式項目開發(fā)商，他們往往通過惡意低價競爭的手段吸引消費者安裝，而這勢必會影響其他具備正規(guī)資質(zhì)的企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。” 談到分布式推廣過程中的遇到問題，洪家勁認(rèn)為應(yīng)該建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“分布式最大的痛點是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，導(dǎo)致行業(yè)門檻太低，以至于市場競爭混亂無序，提供產(chǎn)品和服務(wù)的廠家魚龍混雜，一些低價低質(zhì)產(chǎn)品過快的占領(lǐng)了市場。分布式光伏不同于其他產(chǎn)品，它的初始投資大，且生命周期長，這就意味著對于單個客戶而言，這款產(chǎn)品不具有重復(fù)購買的可能性，因此如果低質(zhì)產(chǎn)品搶占了一個客戶，那這個客戶終生不會再有享受到行業(yè)其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，由此產(chǎn)生的惡劣影響，將會使得該客戶周邊一大批潛在客戶全部流失，嚴(yán)重者甚至?xí)φ麄€光伏行業(yè)的口碑和形象，阻礙行業(yè)發(fā)展。”對于分布式推廣過程中遇到的問題，英利新能源的相關(guān)負(fù)責(zé)人表達(dá)了相似觀點。
痛點四：
售后服務(wù)跟進(jìn)不到位
影響客戶后續(xù)安裝
光伏電站是一項可持續(xù)25年收益的投資項目，居民通過25年的發(fā)電量來收益，保證系統(tǒng)正常的發(fā)電量不僅是保護(hù)投資收益，更是保護(hù)光伏的口碑、企業(yè)的口碑和行業(yè)的口碑，這比安裝光伏項目本身更重要。但在實際推廣過程中，一些企業(yè)往往只注重安裝而不注重維護(hù)，特別是對戶用系統(tǒng)的后期運維重視程度不夠，以至于出現(xiàn)了用戶在光伏板上曬紅薯、辣椒等非常不正確的做法。這樣的做法一旦引發(fā)火災(zāi)，會極大影響其他客戶的后期安裝。
“運維工作是電站并網(wǎng)竣工后最重要的工作，主要體現(xiàn)在電氣側(cè)的運維，組件、組串側(cè)除了清洗組件、更換組件外，很少有針對性運維。”無錫光電寶新能源科技有限公司溫海波是光伏運維方面的專家， 據(jù)他介紹，整站近距離熱斑檢測，熱斑組件非更換式的解決方案等，在實際運維中做的都比較少。
從商多年的人都知道這樣一個道理，找痛點是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，那么痛點找到了，如何解決便成為關(guān)鍵點。
眾人拾柴
分布式企業(yè)針對痛點各出奇招
分布式就像剛剛咿呀學(xué)語的孩子，成長之路不可能一帆風(fēng)順，欣喜的是“家長們”——行業(yè)內(nèi)有影響力的光伏企業(yè)們已經(jīng)意識到了這些問題，開始紛紛尋求解決辦法。
“提高全社會對于分布式光伏的認(rèn)可度與接受度需要全行業(yè)的共同努力，眾人拾柴火焰高，目前很多行業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)入分布式市場，對各方來說都是利好消息，從產(chǎn)品普及層面上來說推廣成本都由各家均攤了，那么如何才能消除用戶的多重顧慮就要看各家企業(yè)本事了。”盡管分布式問題不少，但談起分布式的未來，徐文科信心十足。“相信在不久的將來，分布式光伏將會獲得全民認(rèn)同，真正實現(xiàn)全民光伏。”
記者在采訪中了解到，針對終端客戶對分布式了解不夠的問題，愛康集團(tuán)將在未來兩年推出涵蓋家用屋頂分布式、中小型工商業(yè)屋頂分布式、光伏陽光棚、光伏車棚、離網(wǎng)儲能系統(tǒng)、光伏路燈等各種應(yīng)用解決方案，全國省級辦事處將擴(kuò)充到19家，全國經(jīng)銷商將超過1000家，可以覆蓋全國絕大部分地區(qū)。
針對融資難的問題，愛康集團(tuán)推出了零門檻、零風(fēng)險、零手續(xù)費的一站式愛康金服金融產(chǎn)品，幫助經(jīng)銷商或客戶解決資金短缺問題；正信光電則推出了自己的定制化產(chǎn)品——“正信小寶”，推出全國首個一站式5年免費戶用光伏保險，全面升級解決方案，并為廣大城市及農(nóng)村用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的售后服務(wù)，從而有效避免因意外事故引發(fā)的財產(chǎn)損失風(fēng)險。
針對后期運維問題，東方日升成立了一個專門部門，提供前期、中期、后期一條龍服務(wù)。在業(yè)務(wù)開始之前，有專門的人員給客戶培訓(xùn)光伏知識，讓他們了解光伏工作原理以及屋頂分布式的好處；隨后會勘測屋頂，選擇最好的位置安裝電站；安裝完成后，會統(tǒng)一申請并網(wǎng)，并做好售后服務(wù)。
林洋能源不但在上海、南京總部設(shè)置了專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊，而且還設(shè)立了村鎮(zhèn)級電工運維站1000多個，線上智能在線光伏系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控，線下7×24小時管家級服務(wù)，貼身式運維，確保故障問題12小時內(nèi)能有效解決。
愛康集團(tuán)同樣注重為客戶提供優(yōu)異的服務(wù)體驗，針對客戶下單、物流、安裝、運維、售后等環(huán)節(jié)，愛康綠色家園首創(chuàng)“家電式”服務(wù)體系，確保每一環(huán)節(jié)實現(xiàn)最大便捷化，讓用戶像購買家電產(chǎn)品一樣享受快速送貨以及專業(yè)團(tuán)隊上門安裝的服務(wù)，并為用戶提供25年售后服務(wù)、10年組件質(zhì)保、5年逆變器質(zhì)保以及3年系統(tǒng)整機(jī)質(zhì)保，同時它也是國內(nèi)首推戶用光伏產(chǎn)品保險服務(wù)的企業(yè)，可以為用戶定制產(chǎn)品全生命周期的無憂保障。
中盛在運維方面，采用的是區(qū)域化管理，就近安排一個小團(tuán)隊負(fù)責(zé)周邊4-5個城市的分布式項目，以便能夠快速響應(yīng)和最大限度的管控成本；另外中盛研發(fā)的運維平臺運用大數(shù)據(jù)傳輸和分析，能讓技術(shù)人員提前預(yù)測可能會發(fā)生的問題，將極有可能發(fā)生的問題提前扼殺、提前處理。
聯(lián)盛新能源則與德國最大的第三方監(jiān)控運維、氣象服務(wù)及資產(chǎn)評估公司meteocontro GmBH（MC）簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，率先在自有電站上全面采用MC高精度傳感器、高可靠數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及深度精準(zhǔn)的分析軟件平臺，并被業(yè)內(nèi)知名第三方評估公司評為優(yōu)秀電站監(jiān)控體系。為了進(jìn)一步提升系統(tǒng)運維服務(wù)，2016年，聯(lián)盛正式籌建成立了運維與資產(chǎn)管理事業(yè)部及與MC中國公司成立合資業(yè)務(wù)法人實體——優(yōu)得新能源科技（寧波）有限公司（UPERTM），不但為聯(lián)盛自建、自持項目提供后續(xù)增值與保障服務(wù)，而且還提供第三方電站資產(chǎn)托管。
正所謂眾人拾柴火焰高，各企業(yè)都在為分布式的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，這些創(chuàng)新的發(fā)展模式雖不能立竿見影，但只要大家堅定發(fā)展的信心，全民光伏時代的到來指日可待。
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